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Toallitas Húmedas Hipoalergénicas Expert 40 toallitas para Perro y Gsto
Información de envío
Política de Envío
En Veterinaria Vet Spik, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra segura, transparente y confiable. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío, sujetas a las disposiciones aplicables para el comercio digital en México.
Costos de Envío
El costo de envío es cubierto por el cliente. El monto final se calculará al momento de la compra, con base en tu ubicación y las tarifas vigentes de la paquetería seleccionada.
Tiempos de Entrega
El tiempo de envío inicia una vez que se ha confirmado el pago de tu pedido. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería y la zona de destino.
Envíos nacionales: De 2 a 7 días hábiles.
Temporadas especiales: Durante días festivos o eventos de alta demanda (como el Buen Fin o Navidad), los tiempos de entrega pueden extenderse debido al volumen de la paquetería.
Paqueterías Utilizadas
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas en México, tales como DHL, paqueterías locales, FedEx o Estafeta, para asegurar la mejor opción en tiempo y costo.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete directamente en el portal de la paquetería.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al envío y estar disponible para recibir el paquete en la dirección proporcionada.
Responsabilidad de Entrega
Veterinaria Vet Spik no se hace responsable por retrasos causados por factores externos a nuestro control, como demoras de la paquetería, fenómenos naturales o situaciones de seguridad. En caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte, aplicarán las políticas de la empresa de mensajería contratada.
Contacto
Veterinaria Vet Spik no se hace responsable por retrasos causados por factores externos a nuestro control, como demoras de la paquetería, fenómenos naturales o situaciones de seguridad. En caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte, aplicarán las políticas de la empresa de mensajería contratada.
Correo electrónico: vetspik@gmail.com
WhatsApp: (+52)5564917399
Política de devolución y reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En Veterinaria Vet Spik, nuestro objetivo es que nuestros clientes y sus mascotas reciban el mejor servicio y productos de calidad. A continuación, te informamos sobre nuestras políticas de reembolso, las cuales se rigen por la normativa vigente en México y las disposiciones aplicables de la PROFECO.
Productos Elegibles para Reembolso
Solo se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:
El producto presenta defectos de fábrica.
El producto entregado no corresponde al pedido realizado.
Para solicitar un reembolso, es necesario notificar a vetspik@gmail.com dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Productos y Servicios No Elegibles para Reembolso
Por motivos de higiene, seguridad y normatividad sanitaria, no aplican reembolsos en los siguientes casos:
Productos: Medicamentos, alimentos para mascotas (abiertos o parcialmente consumidos), productos perecederos e insumos médicos veterinarios.
Servicios: Una vez prestado el servicio (consulta, cirugía, vacunación, estética), no aplican reembolsos. Sin embargo, en caso de cancelación con 24 horas de anticipación, se podrá reagendar la cita sin penalización.
Procedimiento de Reembolso
Para iniciar el proceso de reembolso, envía un correo a vetspik@gmail.com con la siguiente información:
Nombre completo.
Número de pedido o cita.
Motivo de la solicitud.
Evidencia fotográfica (si aplica).
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si la solicitud procede, el reembolso se procesará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Plazos y Gastos de Reembolso
El tiempo de acreditación del reembolso en tu cuenta puede variar de 5 a 30 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria o plataforma de pago. En los casos en que se requiera la devolución del producto, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, a menos que el error sea atribuible a Veterinaria Vet Spik (ej. producto equivocado o defectuoso).
Contacto
Veterinaria Vet Spik no se hace responsable por retrasos causados por factores externos a nuestro control, como demoras de la paquetería, fenómenos naturales o situaciones de seguridad. En caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte, aplicarán las políticas de la empresa de mensajería contratada.
Contacto
Si tienes dudas sobre estas políticas o deseas iniciar un proceso de reembolso, contáctanos en:
Correo electrónico: vetspik@gmail.com
WhatsApp: (+52)5564917399